باستخدامك تطبيق أيلا فإنك توافق على الشروط التالية كاملةً. هذه الشروط هي نفسها المعروضة داخل التطبيق.
أحكام عامة
- باستخدام تطبيق أيلا فإن المستخدم يوافق على جميع الشروط والأحكام.
- يحق لإدارة أيلا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
- يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة صحيحة وحديثة.
- يمنع إنشاء أكثر من حساب للشخص الواحد دون موافقة الإدارة.
شروط الراكب
- يلتزم الراكب بإدخال موقع الانطلاق والوجهة بشكل صحيح.
- يمنع استخدام التطبيق لأي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- يحق للراكب إلغاء الرحلة مع ذكر سبب الإلغاء.
- تقوم الإدارة بمراجعة سبب الإلغاء.
- إذا رفضت الإدارة سبب الإلغاء يضاف مبلغ 5 ريال على الرحلة التالية لصالح التطبيق.
- إذا قبلت الإدارة سبب الإلغاء فلا يترتب أي مبلغ.
- يلتزم الراكب بدفع قيمة الرحلة كاملة.
- يحق للإدارة إيقاف الحساب أو حظره عند إساءة الاستخدام.
شروط السائق
- يجب أن تكون جميع الوثائق المرفوعة سارية المفعول.
- يتحمل السائق مسؤولية صحة بياناته.
- يلتزم السائق بالالتزام بالأنظمة المرورية.
- يحق للسائق إلغاء الرحلة مع توضيح السبب.
- تقوم الإدارة بمراجعة سبب الإلغاء.
- إذا رفضت الإدارة سبب الإلغاء تخصم 5 ريال من محفظة السائق.
- إذا قبلت الإدارة سبب الإلغاء فلا يخصم أي مبلغ.
- في حال تراكم عمولة التطبيق على السائق ووصولها إلى 300 ريال يتم إيقاف الحساب مؤقتًا حتى يتم السداد أو سداد جزء من المبلغ.
- يجوز للسائق طلب تحويل رصيده البنكي بعد موافقة الإدارة.
المدفوعات
- يوفر التطبيق وسائل الدفع التالية: نقدًا، Apple Pay، ورصيد المحفظة (إن توفر).
- تخصم عمولة التطبيق تلقائيًا وفق النسبة المحددة من الإدارة.
- يحق للإدارة تعديل نسبة العمولة أو أسعار الرحلات.
المحفظة
- يمكن للسائق سداد المبالغ المستحقة من خلال Apple Pay.
- يحق للإدارة مراجعة جميع عمليات السحب قبل اعتمادها.
- لا يتم تحويل الأرباح إلا في الآيبان المسجل داخل الحساب.
التقييمات
- يحق للطرفين تقييم بعضهما بعد انتهاء الرحلة.
- يمنع استخدام ألفاظ مسيئة داخل التقييم.
- يحق للإدارة حذف أي تقييم مخالف.
البلاغات والشكاوى
- يمكن إرسال بلاغ أو شكوى من داخل التطبيق.
- تقوم الإدارة بمراجعة جميع البلاغات.
- يحق للإدارة اتخاذ الإجراءات المناسبة بعد المراجعة.
الحسابات
- يحق للإدارة تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الأنظمة.
- يحق للإدارة رفض تسجيل أي مستخدم أو سائق دون إبداء الأسباب.
- يحق للإدارة طلب تحديث الوثائق في أي وقت.
إخلاء المسؤولية
- يعمل تطبيق أيلا كوسيط تقني بين الراكب والسائق.
- يتحمل السائق مسؤولية القيادة والالتزام بالأنظمة.
- يتحمل الراكب مسؤولية المحافظة على متعلقاته الشخصية.
- لا يتحمل التطبيق المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن مخالفات يرتكبها المستخدم أو السائق خارج نطاق تشغيل التطبيق.
حقوق الملكية
- جميع حقوق التصميم والبرمجة والاسم التجاري «أيلا» والمحتوى تعود لمالك التطبيق، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن خطي من مالك التطبيق.